- Allianz vlani vyplatil za storná vyše 650-tisíc eur (+22 %)´.
- Najčastejší dôvod zrušenia ciest sú zdravotné problémy.
- Strach z vojny na poistné plnenie spravidla nestačí.
Letná sezóna sa rozbehla a s ňou aj rekordné sumy, ktoré poisťovne vyplácajú za zrušené dovolenky. Allianz – Slovenská poisťovňa za rok 2025 vyplatila za poistné udalosti v cestovnom poistení takmer 2,3 milióna eur. Najrýchlejšie pritom rastie jedna položka – storná zájazdov.
Práve poistenie storna je položka, ktorú väčšina ľudí pri kúpe dovolenky podcení. Pritom dokáže ochrániť tisíce eur, ak vám vážna udalosť prekazí cestu, ktorú ste zaplatili mesiace dopredu. Tento rok má téma o to väčšiu váhu, že do hry vstupujú aj zrušené lety a napätá situácia na Blízkom východe.
Čo sa zmenilo
Podľa najnovších dát Allianz – Slovenská poisťovňa vyplatila za storná zájazdov v roku 2025 viac ako 650-tisíc eur. To je viac než štvrtina všetkých nákladov za dovolenkové škody a medziročný nárast o 22 %. Celkovo poisťovňa zaznamenala takmer 3 500 poistných udalostí v cestovnom poistení a najčastejším dôvodom zrušenia ciest boli zdravotné problémy – choroby a úrazy.
„Minulý rok sme za storná vyplatili viac ako 650-tisíc eur, čo je viac ako štvrtina nákladov za všetky dovolenkové škody a medziročný nárast o 22 percent. Klienti najčastejšie rušili svoje zájazdy zo zdravotných dôvodov, najmä kvôli chorobám či úrazom.“ — Dárius Nógli, riaditeľ odboru likvidácie poistných udalostí, Allianz – Slovenská poisťovňa
Rast nie je náhodný. Predaj letných dovoleniek medziročne stúpol približne o 30 % a priemerná hodnota objednanej letnej dovolenky sa v roku 2025 vyšplhala na 1 531 eur, pričom štvorčlenná rodina pri mori zaplatí v priemere okolo 2 400 eur. Čím vyššia cena zájazdu, tým vyššia potenciálna strata pri jeho zrušení.
Aký je pomer poistnej sumy. Zdroj: kryptomagazin.sk
Prečo na tom záleží
Storno poplatky cestovných kancelárií sú spravidla tým vyššie, čím bližšie je termín odchodu. U cestovnej kancelárie SATUR napríklad odstupné rastie od najmenej 25 % ceny pri zrušení 46 a viac dní vopred až po 100 % ceny pri zrušení päť a menej dní pred odchodom. V praxi to znamená, že ak ochoriete týždeň pred odletom, môžete prísť o takmer celú zaplatenú sumu.
Aký je storno poplatok podľa dní. Zdroj: kryptomagazin.sk
Poistenie storna kryje práve túto finančnú stratu – storno poplatok, ktorý si účtuje cestovná kancelária, letecká spoločnosť alebo ubytovateľ. Reálny rozsah pomoci pritom býva výrazný. Allianz uvádza prípad rodiny, ktorá zrušila plánovanú cestu na Maurícius a poisťovňa jej za storno vyplatila 30-tisíc eur. V inom prípade rodina deň pred odletom do Grécka riešila vyvrtnutý členok a z poistky dostala späť 9 166 eur z desaťtisícového zájazdu.
Poistenie storna nepomôže, ak si cestu jednoducho rozmyslíte, prestane vám vyhovovať termín alebo sa začnete báť cestovať. Poisťovňa plní len vtedy, ak dôvod zrušenia patrí medzi vážne dôvody uvedené v poistných podmienkach – typicky akútne ochorenie, úraz, hospitalizácia, úmrtie v rodine či vážna škoda na majetku.
Detailný prehľad toho, čo poisťovňa pri zrušenej dovolenke preplatí a čo už nie, sme rozoberali v článku Storno dovolenky bez straty peňazí: Čo vám poisťovňa zaplatí (a čo nie).
Pozor na čakaciu dobu
Najčastejšia chyba je uzatvoriť poistenie storna neskoro. Mnohé poisťovne uplatňujú takzvanú čakaciu dobu – ak dôvod zrušenia vznikne počas nej, poisťovňa môže plnenie odmietnuť. Allianz kryje storno len vtedy, ak si klient pripoistenie uzatvoril do 24 hodín od úhrady pobytu, inak platí 14-dňová čakacia doba. Generali uznáva storno až od 10. dňa, ak je poistka uzavretá po objednaní cesty, a UNIQA uplatňuje 15-dňovú ochrannú lehotu.
Inými slovami – samotné uzatvorenie poistky nestačí. Ideálne je dojednať storno hneď pri záväznej rezervácii cesty, keď vzniká finančný záväzok. Cena pripoistenia je pritom nízka, spravidla niekoľko percent z ceny zájazdu.
A čo vojna a zrušené lety?
Tu je dôležité rozlišovať. Ministerstvo zahraničných vecí SR má pre Irán aj Izrael vyhlásený najvyšší, 4. stupeň odporúčania „opustiť krajinu“, pre Libanon 3. stupeň „necestovať“. Samotný strach z vycestovania však na poistné plnenie spravidla nestačí a štandardné cestovné poistky vojnu a ozbrojený konflikt z krytia vylučujú.
Pri zrušených alebo zmeškaných letoch v dôsledku uzavretého vzdušného priestoru treba situáciu najskôr riešiť s cestovnou kanceláriou alebo leteckou spoločnosťou. Viaceré poisťovne vrátane Allianz, Generali, Union a UNIQA pritom oznámili mimoriadne opatrenia – klientom uviaznutým v zahraničí automaticky a bezplatne predlžujú cestovné poistenie. Bližšie sme o tom písali v článku Poisťovne reagujú na Blízky východ: Ich krok môže Slovákom predĺžiť poistenie.
Čo príde ďalej
Vzhľadom na rastúce ceny dovoleniek aj počet zrušených ciest sa dá očakávať, že tlak na storno poistenie bude ďalej rásť. Pri kúpe sa preto neoplatí pozerať len na to, či je storno súčasťou balíka. Rozhodujúci je limit poistného plnenia (do akej sumy poisťovňa storno preplatí), spoluúčasť (akú časť škody si hradíte sami, typicky 0–20 %) a to, na koho sa poistenie vzťahuje – niekedy len na poisteného, inokedy aj na blízku osobu či spolucestujúceho.
Komu sa tieto pravidlá zdajú prísne, môže si pripomenúť, že aj práva cestujúcich pri mimoriadnych okolnostiach posilňuje legislatíva EÚ – tej sme sa venovali v článku Plánujete dovolenku? EÚ mení pravidlá a môže vám zachrániť peniaze.
Záver
Poistenie storna nie je automatická garancia vrátenia peňazí. Poisťovňa vždy skúma, prečo bola cesta zrušená, kedy dôvod vznikol, aké doklady ste predložili a či situácia patrí medzi kryté dôvody. No práve preto, že priemerná dovolenka dnes stojí tisíce eur a storno poplatky tesne pred odletom môžu siahať na sto percent ceny, je pár eur za pripoistenie jednou z najlacnejších poistiek pokoja, akú si pred letom môžete kúpiť. Kľúčové je vedieť, čo presne kryje, do akej výšky, s akou spoluúčasťou a za akých podmienok.
Najčastejšie otázky (FAQ)
- Kedy je najlepšie uzatvoriť poistenie storna?
Ideálne hneď pri záväznej rezervácii a úhrade cesty. Mnohé poisťovne uznávajú storno len vtedy, ak si ho dojednáte do 24 hodín od úhrady, inak platí čakacia doba (napríklad 14 alebo 15 dní), počas ktorej vzniknutý dôvod nemusí byť krytý.
- Preplatí poisťovňa storno, ak sa bojím cestovať pre vojnu?
Spravidla nie. Samotný strach z vycestovania na plnenie nestačí a štandardné poistky vojnu a ozbrojený konflikt vylučujú. Situáciu treba najskôr riešiť s cestovnou kanceláriou alebo leteckou spoločnosťou, ktoré môžu ponúknuť zmenu termínu či refundáciu.
- Koľko z ceny zájazdu môžem stratiť pri zrušení na poslednú chvíľu?
Storno poplatky rastú s blížiacim sa termínom. Pri niektorých cestovných kanceláriách dosahujú pri zrušení päť a menej dní pred odchodom až 100 % ceny zájazdu. Práve túto stratu má poistenie storna pokryť, do výšky dohodnutého limitu a po odpočítaní spoluúčasti.
