- 4ka uvádza AI asistenta Huga v novej appke Moja 4ka.
- Hugo radí s balíkmi, aktiváciou služieb aj kontrolou spotreby.
- Moja 4ka smeruje k superaplikácii s e-shopom a Peňaženkou.
Mobilný operátor 4ka 4. decembra 2025 predstavil novú generáciu aplikácie „Moja 4ka”. Zákazníci v nej po novom nájdu digitálneho parťáka Huga, AI asistenta, ktorý posúva appku smerom k superaplikácii.
4ka tak rozširuje svoju stratégiu digitálnych služieb a prináša riešenie, ktoré v takto komplexnej podobe na slovenskom telekomunikačnom trhu zatiaľ nemá konkurenciu.
Nová verzia „Mojej 4ky” spája jednoduché používateľské prostredie s inteligentným jadrom. Tým jadrom sa stáva Hugo – virtuálny asistent, ktorý nefunguje len ako chatbot, ale ako plnohodnotný sprievodca službami operátora. Podľa produktovej manažérky Andrey Čagalovej Hugo zastrešuje všetko, čo zákazník bežne potrebuje v zákazníckej zóne, a otvára cestu k tomu, aby sa appka stala najosobnejšou telekomunikačnou aplikáciou na Slovensku.
Hugo sa stará o to, aby ste v aplikácii rýchlo našli to, čo hľadáte.
Pomôže vám pri výbere produktov a balíkov, poradí s aktiváciou služieb a ukáže, ako skontrolujete spotrebu. Keď si neviete spomenúť, kde sa nachádza konkrétna funkcia, opýtate sa Huga a ten vás navedie na správne miesto. Vyhľadáva služby podľa názvu, typu či lokality, takže nemusíte prechádzať celé menu.
Asistent sa učí z vášho správania v appke. Sleduje, aké služby používate, a postupne spresňuje odporúčania. Vďaka tomuto prístupu dokáže ponúknuť relevantnejšie balíky a zjednoduší bežné úlohy, ktoré riešite online.
Andrea Čagalová zdôrazňuje, že každá interakcia Huga posunie a 4ka s ním ráta aj do budúcnosti. V roku 2026 ho chce prepojiť s ďalšími kategóriami služieb a novými schopnosťami, ktoré zásadne zmenia spôsob, akým zákazníci používajú „Moju 4ku”.
Nechajte peniaze pracovať za vás.
Investujte a premeňte svoje obavy na príležitosť.
Čo ešteemed prináša nová aplikácia?
Nová appka však neprináša len AI asistenta. 4ka ju postavila na modernej technickej architektúre, ktorá umožní rýchle rozširovanie funkcií aj zapájanie partnerov do jedného ekosystému.
Súčasťou inovácie sa stal aj nový 4ka e-shop. Zákazník si v ňom vybaví nákup zariadení priamo z aplikácie, bez potreby prechodu na web. Ďalšou výraznou novinkou je funkcia Peňaženka, priestor na správu platobných kariet a jednoduchšie SMART platby.
Operátor tak posúva „Moju 4ku” z bežnej zákazníckej zóny na úroveň superaplikácie, v ktorej zákazníci vybavia oveľa viac než len kontrolu kreditu či dát. Cieľom 4ky sa stáva jedno prostredie, v ktorom zákazník nastaví služby, zaplatí, nakúpi zariadenia a neskôr získa prístup aj k ďalším partnerským riešeniam.
Aplikáciu nájdete v obchodoch App Store a Google Play. Po aktualizácii sa prihlásite cez telefónne číslo, e-mail alebo konto Apple či Google.
Zákazník tak začne využívať novú „Moju 4ku” aj Huga okamžite, bez zložitého nastavovania a zbytočných krokov. 4ka tým pokračuje v stratégii, v ktorej spája inovatívny prístup, jednoduchosť používania a cenovo dostupné digitálne riešenia pre svojich zákazníkov.
