Lidl čelí žalobe. Jeho aplikácia údajne tajne špehuje zákazníkov

  • Federácia nemeckých spotrebiteľských organizácií zažalovala Lidl.
  • Dôvodom je údajné nedostatočné informovanie zákazníkov o tom, ako reťazec využíva ich údaje.
  • Výsledok tohto sporu môže výrazne ovplyvniť fungovanie vernostných programov.
Ekonomika Lidl čelí žalobe
Lidl čelí žalobe. Zdroj: shutterstock.com/Krzysztof Bubel
Coinfactory PC banerKryptocashback Etoro mobil

Lidl, jeden z najväčších potravinových reťazcov v Európe, sa dostal do problémov pre svoju mobilnp aplikáciu Lidl Plus. Federácia nemeckých spotrebiteľských organizácií podala žalobu proti spoločnosti, pričom tvrdí, že obchodný reťazec nedostatočne informuje zákazníkov o tom, ako využíva ich údaje.

Táto kauza by mohla vytvoriť významný precedens, ktorý by ovplyvnil aj ďalšie obchodné reťazce a ich vernostné programy.

Lidl čelí žalobe pre vernostnú aplikáciu

Podľa informácií zverejnených na portáli Wiadomoscihandlowe.pl hlavným problémom je, že Lidl nedostatočne vysvetľuje zákazníkom, že údaje, ktoré zbiera prostredníctvom aplikácie Lidl Plus, slúžia nielen na personalizovanú reklamu, ale aj na prieskum trhu.

Zákazníci si aplikáciu Lidl Plus inštalujú primárne pre zľavy a kupóny, no nemusia si plne uvedomovať „cenu”, ktorú za tieto výhody platia – svoje údaje a nákupné správanie, ktoré spoločnosť následne analyzuje.

98 %

Už sa viac neboj o svoje peniaze.

Investuj a premeň svoje obavy na príležitosť.

Sponzorovaný obsah
Finančné rozdielové zmluvy sú zložité nástroje a sú spojené s vysokým rizikom rýchlych finančných strát v dôsledku pákového efektu. Na 75 % účtov retailových investorov dochádza k finančným stratám pri obchodovaní s finančnými rozdielovými zmluvami u tohto poskytovateľa. Mali by ste zvážiť, či chápete, ako finančné rozdielové zmluvy fungujú, a či si môžete dovoliť podstúpiť vysoké riziko, že utrpíte finančné straty.

Ako Lidl Plus funguje a prečo je problematický?

Aplikácia Lidl Plus je vernostný program, ktorý má v súčasnosti viac ako 100 miliónov používateľov po celom svete. Slúži na poskytovanie informácií o sortimente a aktuálnych akciách, ponúka možnosť skenovania produktov a rôzne zľavy pre registrovaných zákazníkov.

Nemecké spotrebiteľské združenie však upozorňuje, že podľa nemeckého práva musia firmy informovať spotrebiteľov o celkovej cene ponúkaného tovaru alebo služieb. V prípade aplikácie Lidl Plus je „cenou” za zľavy prístup k údajom a práve tu podľa žalobcov nastal problém – reťazec údajne nedostatočne vysvetľuje, ako presne tieto údaje využije.

Táto žaloba môže poznačiť celý maloobchod

Táto žaloba predstavuje testovací prípad, ktorý by mohol mať významné dôsledky pre celý maloobchodný sektor. Prípadný rozsudok v neprospech Lidlu by pravdepodobne ovplyvnil aj vernostné programy iných maloobchodníkov, ktorí podobným spôsobom využívajú údaje o zákazníkoch na vykonávanie prieskumu trhu.

Aké sú širšie súvislosti?

Tento prípad poukazuje na rastúci význam ochrany údajov v digitálnej ére. Spotrebitelia si často neuvedomujú skutočnú hodnotu informácií, ktoré o sebe pri používaní aplikácií poskytujú. Spoločnosti tieto údaje využívajú na presné cielenie reklamy a optimalizáciu svojej obchodnej stratégie.

Pre bežných zákazníkov je dôležité uvedomiť si, že „bezplatné” služby ako vernostné aplikácie často nie sú úplne zadarmo. Platíme za ne svojimi údajmi, ktoré majú pre firmy značnú hodnotu.

Kauza s aplikáciou Lidl Plus podčiarkuje potrebu transparentnosti pri spracúvaní údajov a ukazuje, že aj veľké nadnárodné spoločnosti musia dodržiavať pravidlá stanovené na ochranu spotrebiteľov.

Etoro AI akcieEtoro AI akcie mobil
Autor:
Nikola Litvinová

Vyštudovala odbor financie a intenzívne sa venuje investovaniu. Analytickým okom sleduje svetové aj domáce ekonomické dianie. Zaujíma sa nie len o kryptomeny, ale rovnako aj o tradičné finančné trhy. Baví ju vytvárať pútavý obsah, ktorý prináša čitateľom skutočnú hodnotu.

Najčítanejšie články

1

Seniori môžu prísť o 13. dôchodok. Rozhoduje o tom dôležitý detail

2

Slovenská sporiteľňa zdražuje: Klienti si priplatia už o pár dní (PRESNÉ SUMY)

3

Action na Slovensku predával nebezpečný tovar: Skontrolujte si zásoby, ide až o 8 produktov

4

Národná banka Slovenska varuje: Ticho pred búrkou na slovenskom trhu práce

5

Invalidný dôchodok: Ktorí Slováci ho v roku 2025 poberajú najčastejšie?

PR články

Čo je Bitcoin? Ako ho môžeme kúpiť alebo predať?

PR články  | 17. augusta 2025

PR článok spoločnosti Bitomat. V posledných rokoch sa Bitcoin stal jednou z najpopulárnejších a najcennejších digitálnych mien na svete.

Kupujte kryptomeny za hotovosť cez Bitomat

3 nástroje technickej analýzy, ktoré by mal poznať každý obchodník

PR články  | 16. augusta 2025

PR článok spoločnosti XTB. Tento článok vychádza z druhého modulu video série „5 krokov úspešného obchodovania“ na YouTube kanáli XTB, ktorý je zameraný na technickú analýzu a praktické nástroje na čítanie grafov.

XTB odhaľuje 3 technické indikátory

Cena Bitcoinu opäť na hladine 120 000 $. Ako to ovplyvní tento coin?

PR články  | 14. augusta 2025

Bitcoinová cena už začiatkom týždňa prekonala úroveň 122 000 dolárov. Priblížila sa tak k historickému maximu z roku 2021.

Bitcoin opäť prekonal 120 000 dolárov