- George už nebude len appka na platby.
- Slovenská sporiteľňa doňho nasadila umelú inteligenciu.
- Zatiaľ ju má pár tisíc ľudí, postupne sa dostane ku všetkým.
Slovenská sporiteľňa v stredu oznámila najväčšiu zmenu Georgea od jeho vzniku. Banka predstavila George AI, umelú inteligenciu zabudovanú priamo do internetbankingu a mobilnej aplikácie. Znie to ako marketingová fráza, no v praxi ide o zásadný obrat v tom, ako budete so svojou bankou komunikovať.
Doteraz platilo jednoduché pravidlo. Ak ste chceli niečo vybaviť, museli ste vedieť, čo hľadáte a kde to v aplikácii nájsť. George AI túto logiku obracia naruby. Píšete mu bežnou rečou, bez znalosti bankového žargónu, a on hľadá odpoveď za vás.
Slovenská sporiteľňa hovorí, že nejde o obyčajného chatbota
Banka zdôrazňuje, že nenasadila jednoduchý chatovací robot. George AI nie je ani všeobecný jazykový model, aký poznáte z internetu. Spája umelú inteligenciu s poradenskou metodikou banky a pracuje s reálnymi dátami a kontextom konkrétneho klienta.
Generálna riaditeľka Michaela Bauer k tomu povedala:
„Budúcnosť bankovníctva preto nevidíme ako voľbu medzi človekom a AI, ale ako ich spojenie: človek s AI po boku.”
Bankára teda podľa nej AI nenahradí. Prevezme rutinné otázky, navigáciu a analýzu dát. Pri veľkých životných rozhodnutiach má zostať človek.
Slovenská sporiteľňa. Zdroj: shutterstock.com/Stefan Sutka
Čo George AI zvládne už dnes
Zoznam schopností je zatiaľ striedmy, no praktický:
- rozumie vašim výdavkom a poradí, v ktorých kategóriách máte priestor šetriť,
- ukáže výkonnosť vašich investícií, ich podiel v portfóliu aj najvyšší výnos,
- odpovie na otázky o produktoch a službách banky,
- pozná vaše nastavenia v aplikácii George a vie s nimi pracovať,
- nasmeruje vás k službe, ktorú potrebujete vybaviť.
Kľúčové je slovo „zatiaľ”. Banka otvorene priznáva, že dnes ide o základ, na ktorom bude stavať.
Toto má prísť v najbližších mesiacoch
Tu sa to začína byť zaujímavé. George AI má podľa plánov vedieť vyhodnotiť, či si môžete dovoliť vlastné bývanie. Prepočíta zvládnuteľnú mesačnú splátku, výšku dostupnej hypotéky, potrebu vlastných zdrojov aj bezpečnú rezervu.
Ak riešite bývanie, oplatí sa sledovať aj to, prečo môžu hypotéky opäť zdražieť.
Ďalej má sám vyhľadávať príležitosti na úsporu. Napríklad vám ponúkne celoročné cestovné poistenie namiesto opakovaných krátkodobých.
Pri nezvyčajnej platbe kartou vás upozorní a pomôže kartu okamžite zablokovať. Vyhodnotí aj vaše celkové finančné zdravie a povie, kde máte najväčší priestor na zlepšenie.
Dnes si s Georgeom píšete. V budúcnosti sa s ním budete môcť aj rozprávať.
Slovenská sporiteľňa sľubuje, že vaše dáta neskončia v tréningu modelu
Toto je otázka, ktorú si položí každý. Banka využíva jeden z pokročilých jazykových modelov od spoločnosti OpenAI, no na rozdiel od bezplatných verejných nástrojov sa odoslané dáta klientov nepoužívajú na trénovanie modelov ani na tvorbu komerčných profilov.
Celá infraštruktúra beží v európskych dátových centrách pod dohľadom európskej regulácie umelej inteligencie. Model nemá prístup k dátam iných klientov a jeho výkon banka nepretržite monitoruje. Ochranné vrstvy majú zabezpečiť, že George AI neposkytne necertifikované finančné rady a nebude odpovedať na citlivé témy.
Kto sa k novinke dostane prvý
George AI je aktuálne dostupný len pre prvých niekoľko tisíc klientov. Banka ho bude sprístupňovať postupne v ďalších fázach.
Pre predstavu, o akom rozsahu hovoríme: George funguje na Slovensku od januára 2018 a dnes ho používa približne 1,33 milióna klientov, z toho 1,17 milióna v mobilnej aplikácii. Za platformou stojí rakúska skupina Erste, ktorá Georgea vyvíja v George Labs.
Slovenská sporiteľňa tento rok získala od Euromoney titul Najlepšia digitálna banka na Slovensku a od Global Finance ocenenie Najinovatívnejšia digitálna banka na Slovensku.
Najčastejšie otázky (FAQ)
- Kedy dostanem George AI ja?
Presný termín banka nezverejnila. Momentálne ho má prvých niekoľko tisíc klientov a Slovenská sporiteľňa ho bude sprístupňovať postupne v ďalších fázach. Nemusíte o nič žiadať, novinka sa objaví priamo v aplikácii.
- Bude mi George AI odporúčať konkrétne investície?
Zatiaľ nie. Dnes vie zobraziť výkonnosť vašich investícií a ich podiel v portfóliu. Investičné odporúčania podľa vášho profilu banka plánuje až v najbližších mesiacoch, a to v rámci mantinelov stanovených reguláciou.
- Uvidí umelá inteligencia moje transakcie?
Áno, George AI pracuje s vašimi reálnymi dátami, inak by vám nevedel poradiť. Banka však uvádza, že tieto dáta sa nepoužívajú na trénovanie modelu ani na komerčné profilovanie a model nemá prístup k dátam iných klientov.
