- Fio banka oznámila krízovú situáciu.
- Vystrašila ňou tisíce svojich klientov.
- Šok spôsobila hlásením, že obmedzuje výbery hotovosti a zastavuje služby.
Fio banka poriadne vystrašila svojich klientov. Predstavte si, že si v pokoji kontrolujete účet a zrazu narazíte na správu od svojej banky, že obmedzuje výbery peňazí a zastavuje svoje služby.
Presne takýto šok zažili v utorok klienti Fio banky, keď sa na jej webstránke objavilo alarmujúce oznámenie o vstupe banky do krízového režimu. O téme informoval český portál Měšec.
Fio banka zverejnila správu, ktorá klientom vyrazila dych
Fio banka vstúpila dňa 17. 12. 2024 do procesu riešenia krízy. Takýto dramatický nadpis sa objavil na oficiálnej stránke banky.
Správa obsahovala sériu drastických obmedzení:
- denný limit na platby vo výške 50 000 českých korún alebo 2 000 eur,
- koniec vydávania nových platobných kariet,
- úplné zastavenie poskytovania úverov,
- zastavenie prijímania nových vkladov,
- obmedzenia vo výberoch hotovosti.
Pre mnohých klientov to musel byť pri rannej šálke kávy poriadny šok.
Z krízy sa vykľula testovacia správa
Našťastie pre tisíce klientov išlo len o fatálne nedorozumenie.
Banka po niekoľkých dňoch napätého čakania, v sobotu 21. decembra, priznala, že šlo o „cvičenie krízovej komunikácie”.
Vysvetlenie prišlo v momente, keď sa sociálne siete už začali plniť znepokojivými otázkami klientov.
Celý incident odhalil, aké nebezpečné môže byť nesprávne načasované testovanie krízových scenárov. Takéto správy by sa nikdy nemali dostať na verejnosť bez jasného označenia, že ide o cvičenie. Je to ako keby niekto cvične spustil požiarny poplach v plnom nákupnom centre.
Už sa viac neboj o svoje peniaze.
Investuj a premeň svoje obavy na príležitosť.
