Telekom varuje pred zmätkom: Toto nie je podvod, hoci to tak vyzerá

Nikola Litvinová | 28. mája 2025

• Telekom zmenil spôsob zasielania faktúr za služby.
• Na Slovákov často útočia falošné správy, preto sa môžu obávať, že ide o podvod.
• Zistite, ako sa uistiť, že faktúra neprišla od kybernetických zločincov.

Off topic

Telekom informuje svojich zákazníkov o dôležitej zmene v elektronickej komunikácii. Od nedávna posiela operátor zákazníkom faktúry z novej e-mailovej adresy, čo môže u niektorých klientov vyvolať podozrenie, že ide opäť o nejaký druh podvodu.

Telekom zmenil adresu na zasielanie faktúr

Doposiaľ dostávali zákazníci Telekomu faktúry za služby z e-mailovej adresy [email protected]. Po novom operátor posiela faktúry z adresy [email protected], ako upozornil portál Živé.

„Doteraz sme vám zasielali faktúry cez e-mail z adresy [email protected]. Túto adresu sme však zmenili a odteraz vám budú e-maily prichádzať z novej: [email protected],” uvádza spoločnosť.

Prečo si môžu zákazníci myslieť, že ide o podvod

V súčasnosti sa phishingové útoky šíria na Slovensku veľmi často. Podvodníci sa bežne vydávajú za známe spoločnosti a posielajú falošné e-maily, ktoré vyzerajú presne ako tie skutočné. Preto je prirodzené, že zákazníci sú opatrní pri každej zmene v komunikácii od svojho operátora.

Podobné podvodné aktivity sú na Slovensku veľmi časté. Napríklad spoločnosť VSE nedávno varovala pred falošnými SMS správami, ktoré obsahovali výzvy na úhradu neexistujúcich dlžných súm.

Aj spoločnosť Orange čelila podvodníkom, ktorí sa snažili získať citlivé údaje zákazníkov cez falošné e-maily o vrátení preplatku.

Orange upozorňuje na phishingové podvody. Zdroj: shutterstock.com/wk1003mike/JeanLucIchard

Telekom zabezpečuje transparentnosť komunikácie

Zmena e-mailovej adresy Telekomu má zjednodušiť identifikáciu faktúr v e-mailovej schránke zákazníkov. Nová adresa [email protected] je jasnejšia a pomáha rozlíšiť fakturačné e-maily od ostatnej korešpondencie.

Zákazníci sa tak nemusia obávať podvodu či phishingového útoku. Operátor túto zmenu oficiálne potvrdil na svojich komunikačných kanáloch.

98 %

Už sa viac neboj o svoje peniaze.

Investuj a premeň svoje obavy na príležitosť.

Otvor účet a zhodnocuj peniaze

Sponzorovaný obsah

Finančné rozdielové zmluvy sú zložité nástroje a sú spojené s vysokým rizikom rýchlych finančných strát v dôsledku pákového efektu. Na 75 % účtov retailových investorov dochádza k finančným stratám pri obchodovaní s finančnými rozdielovými zmluvami u tohto poskytovateľa. Mali by ste zvážiť, či chápete, ako finančné rozdielové zmluvy fungujú, a či si môžete dovoliť podstúpiť vysoké riziko, že utrpíte finančné straty.

Ako rozoznať skutočnú komunikáciu od falošnej

Pri každom podozrivom e-maile si môžete overiť jeho pravosť:

Skontrolujte adresu odosielateľa „ oficiálne e-maily prichádzajú z domény @telekom.sk. V prípade nejasností kontaktujte zákaznícku linku na čísle 0800 123 456 alebo sa prihláste do svojho Môj Telekom portálu, kde si môžete overiť stav svojich faktúr.

Ak máte pochybnosti o pravosti akéhokoľvek e-mailu od Telekomu, neklikajte na žiadne odkazy a radšej si informácie overte priamo u operátora cez oficiálne kanály.