- Banky na Slovensku sa snažia držať krok s dobou.
- Najviac inovácií implementujú v rámci komunikácie.
Trend na slovenskom bankovom trhu v súčasnosti predstavuje využívanie umelej inteligencie (AI) a digitálnych riešení. Banky zároveň reagujú na zvýšený dopyt po ekologicky a spoločensky zodpovedných riešeniach.
To celé vyplýva z analýzy Bankový prehľad 2024 od technologickej spoločnosti Softec, o ktorej informuje TASR.
Už sa viac neboj o svoje peniaze.
Investuj a premeň svoje obavy na príležitosť.
Banky idú s dobou
Podľa analýzy inštitúcie používajú neurónové siete a veľké jazykové modely na rozšírenie pôsobnosti chatbotov a zlepšenie zákazníckej podpory.
„Umelá inteligencia tiež asistuje pri výbere nových zamestnancov a testovaní pripravovaných riešení,” povedal riaditeľ divízie telekomunikácií a bankových systémov spoločnosti Martin Petriščák. Vlani AI využívalo asi 20 % trhu, takže priestor na rozvoj je ešte veľký.
Digitalizácia podľa analýzy tvorí až 30 % komunikácie bánk. Digitálnu integráciu využíva 70 % bánk. Tieto nástroje slúžia napríklad na overenie identity a podpisovanie dokumentov.
„Banky tiež digitalizujú platobné karty, čím zvyšujú bezpečnosť a zabraňujú strate kariet,” uviedla technologická spoločnosť.
Medzi najčastejšie komunikované témy, ktoré priamo nesúvisia s digitalizáciou, patrí zavádzanie štandardov týkajúcich sa ekológie, udržateľnosti, sociálnej a korporátnej zodpovednosti (ESG). Petriščák predpokladá, že v blízkej budúcnosti bude týchto tém pribúdať.
Podľa analýzy banky využívajú digitalizáciu aj na zefektívňovanie vlastnej prevádzky. Robotizujú rutinné činnosti a používajú menej papiera. Technológia tiež nahrádza ľudskú prácu.
„V minulosti bolo bežné, že každý úver manuálne posudzoval rizikový manažér banky. V súčasnosti dokážu až 70 % úverových prípadov posudzovať automatické systémy. Finančné inštitúcie sú tiež schopné automaticky posudzovať rizikový profil klienta,” vysvetlila spoločnosť.
Podľa analýzy je nevyhnutná aj kyberbezpečnosť, keďže počet útokov na banky neustále rastie. V budúcnosti budú preto zvyšovať investície do digitálnej bezpečnosti. Viac peňazí pôjde najmä do penetračných testov, ale aj do zvýšenia bezpečnosti dát.
