V posledných dňoch sa internetové fóra a diskusné skupiny začali zapĺňať upozorneniami na mimoriadne znepokojivý jav. Používatelia cloudovej služby Google Disk hlásia tajomné zmiznutie svojich súborov. Počet týchto prípadov sa neustále zvyšuje a tím podpory Googlu nemá tušenie, čo sa deje. Užívatelia Disku prišli o svoje súbory, čo ohrozuje ich prácu či štúdium. O téme informoval portál Beepingcomputer.
Užívatelia Google Disk prišli o svoje súbory
Google Disk, obľúbené cloudové úložisko, ktoré poskytuje užívateľom prístup k súborom z akéhokoľvek zariadenia prostredníctvom online pripojenia, sa ocitlo uprostred nevysvetliteľného fenoménu. Používatelia hlásia, že ich nedávne súbory, ktoré bezpečne uložili v cloude, zmizli bez stopy.
Užívatelia sa sťažujú a sú beznádejne frustrovaní, keďže na ich žiadosť o vyriešenie problému podpora Googlu neodpovedá. Mnohí zúria kvôli strate veľmi dôležitých dát. „Každý mesiac platím navyše za ukladanie priečinkov v cloude, aby to bolo bezpečné, takže je zničujúce, že sa zrejme všetka moja práca stratila.”
Zatiaľ čo používatelia sú v strese zo straty dôležitých údajov, zástupcovia dobrovoľnej podpory spoločnosti Google ich uistili, že problém je pod drobnohľadom technikov.
Zarábaj aj ty na raste kryptomien.
Začni ich nakupovať na Binance a získaj 100 dolárový vstupný bonus.
Technická podpora o probléme vie, no riešenie nepozná
„Prijmite, prosím, naše úprimné ospravedlnenie, pokiaľ sa nebudem môcť pripojiť k stretnutiu na Google Meet. Tento prípad priebežne sledujem a aby som k vám bol úprimný, už teraz plne súhlasíme s tým, že nie ste jediným zákazníkom, ktorého sa tento problém týka,” uviedol pracovník užívateľskej podpory Googlu.
Zatiaľ však neexistuje jasná odpoveď, kedy technici Googlu tento problém vyriešia. Odpovede od technikov spoločnosti Google totiž chýbajú a používateľov len upozornili, aby sa vyhli zmenám v údajovom priečinku, aby neskomplikovali proces obnovy.
„Aktuálne to skúmajú naši produktoví inžinieri a čakáme na analýzu príčin ako aj na to, ako to môžeme napraviť. Vzhľadom na trvajúce vyšetrovanie zatiaľ nemôžeme uviesť predpokladaný čas dokončenia. Neodporúčame vykonávať zmeny v koreňovej zložke/dátach, kým neobdržíme pokyny od našich inžinierov,” dodal.
Mimoriadne znepokojivým aspektom tejto vážnej situácie je nedostatočná úroveň podpory na oficiálnych stránkach služby Google Disk. Tím podpory tvoria dobrovoľníci, ktorí nemajú dostatočný prehľad o tejto cloudovej službe a nedokážu adekvátne reagovať na riešenie kritických situácií.
Na otázku, či sú stratené súbory obnoviteľné alebo nenávratne stratené, spoločnosť Google zatiaľ neodpovedala.
Vzhľadom na neistotu tejto situácie by bolo pre používateľov Google Disku vhodné zálohovať dôležité súbory lokálne alebo zvážiť alternatívne cloudové služby, kým sa problém úplne nevyrieši. Fenomén zmiznutia súborov vo svete cloudu zostáva tajomstvom, no používatelia dúfajú, že spoločnosť Google príde s riešením čo najskôr a obnoví ich cenné údaje.
Prečítajte si aj: Slováci sú zúfalí. Obľúbené online služby u nás od decembra končia
