- ČSOB oznámila plánovanú odstávku.
- Nepôjde mobilná aplikácia ani internetbanking.
- Dve služby však pobežia úplne normálne.
ČSOB si na tento víkend pripravila zásah do svojich systémov, ktorý pocítia státisíce klientov. V oznámení pre klientov banka potvrdila, že v nedeľu 6. septembra od 00:01 do 07:00 nebude dostupná celá séria digitálnych služieb. Ide o takmer sedem hodín, počas ktorých sa k svojmu účtu cez mobil ani počítač nedostanete.
Hneď na úvod to podstatné, čo väčšinu ľudí zaujíma najviac. Platby kartou a výbery hotovosti z bankomatov ČSOB budú fungovať bez obmedzení, uvádza banka vo svojom oznámení. Ak teda v nedeľu ráno tankujete, nakupujete alebo potrebujete hotovosť, nič nezaznamenáte.
Čo presne ČSOB odstaví
Zoznam je dlhší, než by mnohí čakali, a týka sa aj firiem. Nedostupné budú tieto služby:
- mobilná aplikácia ČSOB SmartBanking,
- internetbanking Moja ČSOB,
- samotná webová stránka banky,
- ČSOB API v režime PSD2,
- BusinessBanking Lite a BusinessBanking,
- ČSOB MultiCash.
Práve posledné tri položky sú dôvod, prečo by odstávku nemali prehliadnuť podnikatelia. Firmy, ktoré spracúvajú platby cez elektronické bankovníctvo, sa v nedeľu nadránom do svojich systémov jednoducho neprihlásia.
Zaujímavý je aj výpadok ČSOB API. Cez toto rozhranie pristupujú k účtom klientov takzvané aplikácie tretích strán, teda rôzne finančné a účtovnícke nástroje. Ak takúto aplikáciu používate, počas odstávky vám nenačíta zostatok ani transakcie.
Čsob hlási odstávku banky. Zdroj: shutterstock.com/Stefan_Sutka a Kaspri
Prečo banky vypínajú systémy práve v noci
Termín nie je náhodný. Nedeľa medzi polnocou a siedmou ráno je časové okno, kedy je aktivita klientov najnižšia. Banky doň zvyknú umiestňovať aktualizácie systémov, migrácie dát alebo bezpečnostné zásahy.
ČSOB navyše prechádza obdobím väčších zmien. Belgická skupina KBC, do ktorej banka patrí, dokončila akvizíciu 98,45 percenta podielu v 365.bank, takže obe inštitúcie sú dnes sesterskými bankami.
Klienti ČSOB vďaka tomu od júla využívajú výrazne širšiu sieť bankomatov. Banka zároveň dlhodobo presúva pobočky do bezhotovostného režimu a rozširuje sieť vkladomatov.
Ak sa vám v nedeľu ráno napriek tomu vyskytne problém s hotovosťou, pomôže prehľad pobočiek a bankomatov na webe banky. Pozor však na to, že samotná stránka bude počas odstávky nedostupná, takže si potrebné informácie overte radšej vopred.
Pozor na podvodníkov, ktorí odstávky milujú
Toto je bod, ktorý sa v podobných oznamoch spomína málokedy, no je mimoriadne dôležitý. Obdobia, keď klienti nemajú prístup do bankovníctva, sú živnou pôdou pre útočníkov. Ľudia sú zneistení, hľadajú alternatívny spôsob prihlásenia a ľahšie kliknú na podvodný odkaz.
Finančné podvody na Slovensku pribúdajú. Zdroj: shutterstock.com/simona pilolla 2
ČSOB pritom na svojej stránke o bezpečnosti dlhodobo varuje pred silnými vlnami phishingu aj pred takzvaným vishingom, teda podvodmi cez telefonát. Platí jednoduché pravidlo. Banka vám počas odstávky nepošle SMS ani e-mail s odkazom na prihlásenie. Ak takúto správu dostanete, ide o podvod.
Čo si vybaviť v ČSOB ešte v sobotu
Ak máte na nedeľu naplánovanú platbu s termínom, urobte ju v sobotu. Rovnako si vopred skontrolujte zostatok, prípadne si preveďte peniaze medzi vlastnými účtami. Trvalé príkazy a inkasá spracované automaticky sa odstávkou nerušia, ale ak si potrebujete niečo zmeniť alebo zrušiť, spravte to s predstihom.
Najčastejšie otázky (FAQ)
- Prídem počas odstávky o peniaze alebo o platbu?
Nie. Ide o plánovanú technickú odstávku digitálnych kanálov, nie o výpadok účtov. Prostriedky na účte zostávajú nedotknuté a platby zadané pred odstávkou sa spracujú štandardne.
- Môžem v nedeľu ráno platiť kartou v obchode?
Áno. Banka výslovne potvrdila, že platby kartou aj výbery z bankomatov ČSOB pobežia bez obmedzení. Odstávka sa týka len online kanálov.
- Kedy budú služby opäť dostupné?
Podľa oznámenia banky od siedmej hodiny ráno v nedeľu 6. septembra. Ak by sa vám aplikácia nespustila hneď, skúste ju o niekoľko minút zavrieť a otvoriť znova.
