- ZSSK zavádza od 15. marca 2025 servisné poplatky v pokladniciach a vlakoch.
- Online nákup lístkov cez aplikáciu a e-shop zostáva bez dodatočných poplatkov.
- Seniori nad 62 rokov a držitelia ŤZP-S sú oslobodení od servisných poplatkov.
Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) prichádza s významnou zmenou v predaji cestovných lístkov, ktorá má podporiť digitalizáciu a ekologickejšie cestovanie.
Od 15. marca 2025 zavádza servisné poplatky pri nákupe lístkov v pokladniciach a vo vlakoch, zatiaľ čo online nákup zostáva bez dodatočných poplatkov. Vyplýva to z tlačovej správy spoločnosti ZSSK.
„Už dnes viac ako 45 percent našich zákazníkov využíva digitálne kanály na nákup cestovných lístkov,” uviedol generálny riaditeľ ZSSK Peter Helexa. Tento trend chce spoločnosť ďalej posilniť zavedením servisných poplatkov vo výške 1 euro pri nákupe v pokladnici a 3 eurá pri kúpe lístka vo vlaku.
Digitálna revolúcia v železničnej doprave prináša viacero výhod. Nákup lístka cez mobilnú aplikáciu „IDeme vlakom” alebo e-shop ZSSK je nielen finančne výhodnejší, ale aj výrazne ekologickejší. Eliminuje potrebu tlače papierových lístkov a šetrí tak životné prostredie. Zároveň poskytuje cestujúcim väčší komfort, keďže si môžu zakúpiť lístok kedykoľvek a kdekoľvek.
ZSSK myslí aj na seniorov a zdravotne znevýhodnených občanov. Servisný poplatok sa nebude vzťahovať na cestujúcich od 62 rokov, osoby nad 70 rokov a držiteľov preukazu ŤZP-S pri kúpe cestovného lístka so 100 % zľavou. „Rešpektujeme, že nie každý má rovnaký prístup k digitálnym technológiám,” vysvetľuje Helexa.
ZSSK poukazuje na popularitu online nákupov
Štatistiky za posledných päť rokov potvrdzujú rastúci trend digitalizácie. Podiel predaja cez mobilnú aplikáciu vzrástol z 1,09 % na 17,32 %, zatiaľ čo e-shop zaznamenal nárast z 21,87 % na 28,35 %. Naopak, predaj v klasických pokladniciach klesol zo 69,94 % na 47,68 %.
V rámci modernizácie služieb ZSSK pripravuje na rok 2025 ďalšie inovácie. Medzi najvýznamnejšie patrí zavedenie systému Check-In Check-Out, ktorý automaticky vypočíta najvýhodnejšie cestovné na základe prejdenej trasy. Spoločnosť tiež plánuje zaviesť elektronické zľavové preukazy a modernizovať svoje digitálne platformy.
„Každé euro, ktoré ušetríme vďaka digitalizácii, investujeme späť do zlepšovania služieb pre našich cestujúcich,” zdôrazňuje Helexa. Náklady na predaj jedného lístka v pokladnici presahujú jedno euro, zatiaľ čo pri online predaji sú náklady menej ako 30 centov.
ZSSK, ktorá v roku 2025 oslávi 20 rokov existencie, denne vypraví 1 818 vlakov a prepraví približne 200-tisíc cestujúcich. Ako najväčší poskytovateľ elektromobility na Slovensku ročne prepraví viac ako 70 miliónov cestujúcich, z toho 50 miliónov elektrickými vlakmi.
Pre uľahčenie prechodu na digitálne služby spúšťa ZSSK informačnú kampaň, ktorá má cestujúcim priblížiť výhody online nákupu a pomôcť im s prechodom na moderné formy cestovania. Všetky potrebné informácie o nových službách a možnostiach nákupu lístkov nájdu cestujúci na webovej stránke www.zssk.sk.
