- Poskytovatelia internetu na Slovensku sa podľa vyjadrení ich zástupcov na túto zmenu už technologicky pripravili.
- Nová legislatíva prináša revolúciu v spôsobe, akým môžu zákazníci meniť svojho poskytovateľa internetu.
- Pozrite sa, v čom to bude jednoduchšie.
Proces zmeny poskytovateľa internetového pripojenia sa od nového roka výrazne zjednoduší. Zákazníci už nebudú musieť samostatne riešiť administratívnu záťaž spojenú s prechodom k novému operátorovi, keďže všetky potrebné úkony za nich vybaví nový poskytovateľ služieb. Informuje o tom portál Správy STVR.
„Stačí jedna návšteva zákazníckeho centra nového operátora a všetky formality budú vybavené bez ďalšej námahy zo strany zákazníka,” vysvetľuje Ivan Marták, predseda Úradu pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb.
Podľa jeho slov je táto zmena významným krokom k zlepšeniu zákazníckej skúsenosti pri zmene poskytovateľa internetových služieb.
Nová legislatíva prináša revolúciu v spôsobe, akým môžu zákazníci meniť svojho poskytovateľa internetu. Podobne ako pri zmene mobilného operátora so zachovaním telefónneho čísla, aj prechod k novému poskytovateľovi internetu bude od januára 2024 jednoduchší a transparentnejší proces.
Výkonný riaditeľ Asociácie mobilných operátorov SR, Henrich Krejčí, predpokladá, že táto zmena významne ovplyvní konkurenčné prostredie na trhu:
Očakávame intenzívnejšiu súťaž medzi poskytovateľmi, čo by malo priniesť lepšie podmienky pre koncových zákazníkov. Zjednodušenie procesu zmeny operátora môže motivovať poskytovateľov k vylepšovaniu svojich služieb a ponúk.
Už sa viac neboj o svoje peniaze.
Investuj a premeň svoje obavy na príležitosť.
Jednoduchšia cesta k zmene
Dôležitým aspektom novej úpravy je aj zabezpečenie kontinuity služieb. Zákazníci by nemali pocítiť výraznejšie výpadky pripojenia počas prechodu k novému operátorovi. „Proces je nastavený tak, že existujúci operátor službu vypne a bezprostredne potom ju nový operátor aktivuje. Prípadný výpadok by nemal presiahnuť jeden pracovný deň,” upresňuje Marták.
Zmena prichádza v čase, keď kvalita internetového pripojenia zohráva čoraz dôležitejšiu úlohu v každodennom živote. Zákazníci, ktorí nie sú spokojní so svojím súčasným pripojením, či už z dôvodu slabého WiFi signálu, nevyhovujúcich podmienok alebo cien, budú mať jednoduchšiu cestu k zmene.
Poskytovatelia internetu na Slovensku sa podľa vyjadrení ich zástupcov na túto zmenu už technologicky pripravili. Od 1. januára 2025 budú musieť túto službu poskytovať všetci operátori. To by malo prispieť k zdravšej konkurencii na trhu a v konečnom dôsledku k lepším službám pre zákazníkov.
Nová úprava tiež rieši otázku fakturácie počas prechodu k novému operátorovi. Zákazníci by nemali čeliť duplicitným platbám, keďže systém je nastavený tak, aby k zmene došlo v presne stanovený deň, kedy pôvodný operátor službu ukončí a nový ju začne poskytovať.
Operátori o klientov bojujú
Vzhľadom na to, že takmer všetci poskytovatelia internetových služieb budú musieť zvýšiť svoje cenníky, klientov sa snažia zaujať mnohými výhodami.
Napríklad UPC na začiatku októbra informovalo o tom, že uvádza internet pre domácnosti s rýchlosťou až 1,2 Gbit/s.
Spoločnosť UPC oznámila spustenie novej internetovej služby s bezprecedentnou rýchlosťou 1,2 Gbit/s v Bratislave, Pezinku a Svätom Jure. Služba využíva najmodernejšiu technologickú platformu DOCSIS 3.1 a postupne bude dostupná aj v ďalších lokalitách, kde UPC prevádzkuje svoju širokopásmovú sieť.
Súčasťou novej služby je prémiový Wi-Fi router Giga ConnectBox 6 so softvérom Smart Wi-Fi, ktorý zabezpečuje optimálne a ultrarýchle pripojenie pre všetky zariadenia v domácnosti – od smartfónov cez herné konzoly až po smart TV.
Spoločnosť v súčasnosti ponúka internetové pripojenie s rýchlosťami od 150 do 1200 Mbit/s, ktoré využíva už viac ako 140 000 slovenských domácností. Služby sú dostupné pre takmer 600 000 domácností v približne 80 mestách a obciach. Zákazníci oceňujú najmä stabilitu pripojenia, jednoduchú inštaláciu a priaznivú cenu bez dátových limitov.
