- Až 97 % kupujúcich začína hľadať nehnuteľnosť online.
- Sociálne siete oslovujú aj tých, čo kúpu neplánovali.
- Makléri musia byť aj tvorcami obsahu a budovateľmi dôvery.
Tvorba obsahu ako súčasť práce moderného makléra
Obsah musí mať pridanú hodnotu a zároveň byť autentický. Makléri dnes nie sú len sprostredkovatelia predaja, ale aj tvorcovia obsahu.
„Snažím sa zverejniť 2 – 3 príspevky týždenne a takmer každý deň príbeh. Dávam si záležať, aby moje príspevky mali pre sledovateľov pridanú hodnotu v podobe informácií o nehnuteľnostiach, o trhu či bežnom dni makléra,” približuje M. Šumec svoj prístup.
Dôležité je podľa neho nájsť rovnováhu medzi frekvenciou a obsahom. Sociálne siete umožňujú osobnejší kontakt s klientom a vytváranie dôvery. „Pri osobných rozhovoroch dostávam feedback, že moji klienti radi vidia aj obsah s rodinou. Takýto obsah však pridávam veľmi citlivo, pretože si uvedomujem dôležitosť ochrany súkromia.”
Nie každý maklér však vie novú realitu uchopiť správne. Medzi najčastejšie chyby patrí absencia vizuálnej konzistencie, príliš agresívny predajný tón alebo obsah bez skutočnej informačnej hodnoty. A dôraz klásť nielen na kvalitný obsah, ale aj na jednotný dizajn, vníma Šumec ako profesionálne správanie, ktoré zvyšuje dôveryhodnosť makléra.
Digitálny priestor však nie je všemocný. Hoci sociálne siete otvárajú nové možnosti, stále platí, že osobný prístup, schopnosť počúvať a individuálne riešiť potreby klientov ostáva nenahraditeľný. „Vždy sa snažím klientov aktívne počúvať a poznačiť si ich požiadavky. Takto si vytváram osobnú databázu klientov a viem, komu zavolať, keď príde do ponuky niečo vhodné. Klienti tento záujem oceňujú a vytvárajú sa dlhodobé vzťahy,” vysvetľuje.
Realitný predaj budúcnosti?
Zmena na realitnom trhu nie je len technologická, ale aj kultúrna. Ide o nový spôsob komunikácie, prezentácie a nadväzovania kontaktov. Pre makléra to znamená viac než len zverejniť ponuku – musí vedieť zaujať, vybudovať dôveru a následne previesť klienta celým procesom kúpy alebo predaja.
Digitálna doba realitám prospela, a zároveň ich aj zrýchlila, spersonalizovala a otvorila nové komunikačné kanály. Makléri, ktorí tieto nástroje využívajú efektívne, majú náskok. A hoci algoritmy hrajú veľkú rolu, rozhodujúcim faktorom zostáva stále človek – jeho prístup, empatia a schopnosť nájsť ten správny domov pre správneho človeka.
