- Mobilná aplikácia nebude 28. júna večer dostupná.
- Z-BOXy dočasne neumožnia vyzdvihnutie cez aplikáciu.
- Výdajné miesta umožnia len výdaj zásielky a platbu v hotovosti.
Spoločnosť Packeta upozorňuje na plánovanú technologickú údržbu, ktorá sa uskutoční od soboty 28. júna 2025 o 20:00 do nedele 29. júna približne do 8:00 hod. ráno.
V tomto časovom okne dôjde k dočasnému obmedzeniu dostupnosti viacerých kľúčových služieb, vrátane mobilnej aplikácie, Z-BOXov, výdajných miest a trasovania zásielok.
Cieľom údržby je zvýšiť efektivitu a spoľahlivosť systémov, pričom termín bol zvolený zámerne – ide o víkend s najnižším objemom zásielok v roku.
Mobilná aplikácia Packeta nebude počas údržby k dispozícii. Používatelia sa do nej nedostanú a budú automaticky odhlásení. Po obnovení prevádzky sa môžu znova prihlásiť. V čase výpadku startia zákazníci prístup k:
-
vyzdvihnutiu zásielky zo Z-BOXu cez aplikáciu,
-
zobrazeniu hesla na vyzdvihnutie,
-
vytvoreniu zásielku,
-
zaplateniu dobierku online,
-
vyhľadaniu výdajné miesto.
Z-BOXy počas údržby neumožnia vyzdvihnutie ani podanie zásielok cez aplikáciu či s číselným kódom. Výnimkou je vyzdvihnutie zadaním číselného kódu priamo na klávesnici Z-BOXu.
Dobrou správou je, že zásielky v Z-BOXoch zostanú bezpečne uložené. Tým, ktorým mala vypršať úložná doba 28. júna, sa automaticky predĺži o jeden deň – do nedele 29. júna do 23:59.
Už sa viac neboj o svoje peniaze.
Investuj a premeň svoje obavy na príležitosť.
Výdajné miesta s obmedzeniami
Výdajné miesta budú fungovať v obmedzenom režime:
-
Nebude možné podávať zásielky, platiť kartou ani vyzdvihovať vratky.
-
Bude možné vyzdvihnúť zásielky po zadaní hesla a uhradiť dobierku v hotovosti.
Packeta tiež upozorňuje, že dôjde k obmedzeniu trasovania zásielok a vyhľadávaniu výdajných miest cez widget. Procesy budú fungovať bez aktualizácie dát.
Dôležité informácie pre e-shopy a partnerov
Od soboty večera do nedele rána nebude dostupné API, vytváranie zásielok ani klientska sekcia. Packeta o tom včas informovala svojich partnerov a e-shopy s cieľom minimalizovať dopady.
Spoločnosť sa pre tento termín rozhodla na základe toho, že v danom období eviduje najniží objem podaných zásielok za celý rok.
Výdajné miesta s aplikáciou pre núdzový režim
Partneri, ktorí majú otvorené výdajné miesta počas víkendu, budú môcť naďalej:
-
vydať zásielky na základe hesla,
-
prijímať hotovostné platby za dobierku.
Packeta sa svojim zákazníkom a partnerom vopred ospravedlňuje za prípadné komplikácie a ďakuje za pochopenie a dôveru. Po tom, čo dôjde k ukončeniu údržby, klienti budú môcť začať využívať všetky služby.
