- ZSSK zaznamenala v prvom polroku 2025 nárast cestujúcich o 1,5 %.
- Dámske kupé ZSSK dosiahlo rekordnú obsadenosť až 86 %.
- ZSSK plánuje nové digitálne služby vrátane automatického Check-in/Check-out systému.
Cestujúci sú spokojnejší než predtým
ZSSK realizuje pravidelné prieskumy spokojnosti a výsledky za prvý polrok 2025 sú povzbudivé. Index spokojnosti stúpol na 65,6 bodu. Cestujúci najviac oceňujú spoľahlivosť dopravy, lepšiu dostupnosť informácií a vyšší počet spojov.
Až 25 % opýtaných plánuje využívať vlaky častejšie, pričom najčastejšie uvádzajú pohodlie, zlepšené služby a rozšírenú ponuku spojov. Helexa zdôraznil, že spoločnosť bude pokračovať v investíciách, aby vlaková doprava zostala ekologickou a prirodzenou voľbou pre cestujúcich.
Spoľahlivosť dopravy je pre ZSSK prioritou.
Vlaky v prvom polroku 2025 odchádzali načas vo viac než 98 % prípadov. Absolútne plnenie grafikonu dosiahlo 88,78 %, pričom rozdiel spôsobujú mimoriadnosti a nehody, ktoré dopravca nedokáže ovplyvniť.
Priemerné meškanie vlakov bolo len 1,52 minúty, čo zaraďuje ZSSK medzi najspoľahlivejších dopravcov v regióne.
Novinky a digitalizácia
ZSSK pokračuje v plnení svojej stratégie modernizácie. Od augusta 2025 rozšírila samoobslužný výpravný systém na ďalšie regionálne trate a vlaky. Cestujúci budú musieť mať zakúpený lístok vopred, výnimku budú mať len tí s 100 % zľavou.
Na jeseň príde aj digitalizácia preukazu na 100 % zľavu priamo do aplikácie IDeme vlakom. Pre tých, ktorí uprednostňujú klasickú formu, zostane zachovaná aj papierová a plastová verzia.
ZSSK zároveň chystá nový systém automatického Check-in/Check-out cez mobil, ktorý umožní označiť cestu jedným klikom bez potreby klasického nákupu lístka.
