- Od 1. januára 2026 bude fungovať bezplatná linka 116117.
- Linka 116117 bude dostupná nonstop, 24 hodín denne.
- Linka 116117 nemá posielať sanitku ani lekára na adresu.
Od 1. januára 2026 dostanú ľudia na Slovensku nové telefónne číslo, ktoré má odľahčiť tiesňové volania a zároveň zrýchliť orientáciu v zdravotnom systéme. Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb pridelil Operačnému stredisku záchrannej zdravotnej služby SR jednotné číslo 116117.
Toto číslo bude fungovať ako bezplatná zdravotnícka poradenská služba a má slúžiť najmä pri menej vážnych ťažkostiach, s ktorými sa ľudia doteraz často obracali na linku 155, najmä po zatvorení ambulancií.
Zavedenie linky stojí aj na legislatíve. Novela zákona č. 579/2004 Z. z. o záchrannej zdravotnej službe ukladá operačnému stredisku povinnosť zabezpečiť príjem a spracovanie volaní na novej linke. Cieľ je jasný: nasmerovať ľudí k správnej pomoci bez toho, aby sa tiesňová linka zahlcovala otázkami, ktoré neznesú odklad, no nevyžadujú výjazd záchranárov.
Linka 116117 bude dostupná nonstop, 24 hodín denne a 7 dní v týždni. Operátor má mať pri konzultácii viac priestoru na rozhovor, aby ste vedeli popísať ťažkosti a získať odporúčanie, čo urobiť ďalej.
Volajúci sa majú dozvedieť napríklad to, kde nájdu aktuálne dostupné pohotovosti pre dospelých a deti alebo ktoré lekárne majú otvorené. Tieto údaje majú byť dostupné aj na webovej stránke linky 116117, nielen cez telefón.
Nechajte peniaze pracovať za vás.
Investujte a premeňte svoje obavy na príležitosť.
Kedy volať na toto číslo?
Riaditeľ odboru regulácie elektronických komunikácií Ivan Martyák uviedol, že pridelenie jednotného európskeho čísla predstavuje ďalší krok k lepšej dostupnosti starostlivosti. Zároveň očakáva, že tiesňová linka 155 získa viac priestoru na život ohrozujúce stavy. Záchranári sa tak môžu venovať výjazdom, kde rozhodujú minúty, a nie telefonickým konzultáciám pri ľahších ťažkostiach.
Dôležité je pochopiť, čo nová linka nerobí. Na 116117 si neobjednáte výjazd sanitky ani lekára na adresu. Linka nemá posielať ambulanciu ani zabezpečovať prevoz na ošetrenie. Operátor vás má najmä usmerniť, či máte vyhľadať obvodného lekára, či zvládnete stav domácou liečbou alebo čo zohnať v lekárni aj bez receptu.
Linka má pomôcť aj pri praktických otázkach, napríklad ako vybaviť ambulantnú domácu ošetrovateľskú službu (ADOS) alebo mobilný hospic pre ležiaceho príbuzného.
Nové číslo má priniesť jednoduchšie rozhodovanie v stresových situáciách. Ak však ide o stav, ktorý ohrozuje život, platí aj naďalej jasné pravidlo: volajte 155. Pri menej závažných problémoch má od januára 2026 pomôcť práve 116117.
