- Cestovná kancelária Airtravel.sk neuvádza jasného prevádzkovateľa ani povinné údaje.
- SOI označila ponuky na webe za rizikový predaj zájazdov.
- Seriózna cestovná kancelária musí informovať o ochrane pre prípad úpadku.
SOI upozorňuje aj na iné cestovné kancelárie
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) už dlhodobo varuje pred nákupom zájazdov cez rizikové weby. V posledných mesiacoch pribúda podvodných internetových stránok, ktoré sa vydávajú za cestovné kancelárie.
Spotrebitelia tak riskujú stratu peňazí, keďže nepoznajú totožnosť prevádzkovateľa a nemajú žiadnu garanciu ochrany pre prípad úpadku.
SOI upozorňuje, že doména „.sk” ani slovenský jazyk na stránke nezaručujú, že ide o slovenskú cestovnú kanceláriu.Podvodné subjekty sa často prezentujú ako etablované firmy, no v skutočnosti nemajú v predmete podnikania prevádzkovanie cestovnej kancelárie. Niekedy dokonca zneužívajú obchodné meno renomovaných spoločností alebo používajú falošné identifikačné údaje.
Častým trikom je aj zverejňovanie nepravdivých informácií o ochrane pre prípad úpadku. Na stránkach sa objavujú falošné certifikáty, ktoré majú vyvolať dojem bezpečného nákupu. Stránky pritom fungujú len krátko, no za ten čas dokážu podvodníci získať od spotrebiteľov značné finančné prostriedky.
Slovenská cestovná kancelária obrala klientov o peniaze. Zdroj: shutterstock.com/Virojt Changyencham
Ako odhaliť rizikovú cestovnú kanceláriu
Spotrebitelia by si mali ešte pred uzavretím zmluvy a zaplatením preveriť, kto za ponukou stojí. Predávajúci musí byť na stránke riadne identifikovaný. Podľa uvedených údajov si môžete overiť, či je zapísaný v obchodnom registri (www.orsr.sk) alebo živnostenskom registri (www.zrsr.sk).
Každá cestovná kancelária je povinná informovať klienta o ochrane pre prípad úpadku. Ak ide o sprostredkovanie, agentúra musí jasne uviesť, pre ktorú kanceláriu zájazd sprostredkúva. Ak tieto údaje na webe chýbajú, je to jasný varovný signál.
SOI zároveň upozorňuje na predaj zájazdov cez sociálne siete, najmä cez Facebook. Rizikové sú prípady, keď nepoznáte identitu predávajúceho, komunikácia prebieha len cez chat alebo telefonicky a predávajúci vyžaduje platbu vopred bez poskytnutia riadnej zmluvy.
Seriózne cestovné kancelárie používajú sociálne siete iba ako reklamu a vždy odkazujú na svoje oficiálne stránky alebo kamenné pobočky.
Kde si overiť cestovnú kanceláriu?
SOI vedie na svojom webe zoznam cestovných kancelárií, ktoré majú sídlo na Slovensku a spĺňajú zákonné podmienky. Spotrebiteľ si tak môže rýchlo overiť, či má vybraný predajca právo organizovať alebo sprostredkúvať zájazdy a či má zabezpečenú ochranu pre prípad úpadku.
Ak máte pochybnosti, môžete SOI kontaktovať aj priamo – písomne, telefonicky alebo cez online formulár. Inšpektori vám poskytnú radu alebo stanovisko k predajcovi.
SOI priznáva, že nedokáže vždy identifikovať skutočného prevádzkovateľa podvodnej stránky ani ju zablokovať. Nemá právomoc vymáhať vrátenie peňazí. Oklamaným spotrebiteľom preto odporúča podať trestné oznámenie na polícii.
