- Cestovná kancelária Airtravel.sk neuvádza jasného prevádzkovateľa ani povinné údaje.
- SOI označila ponuky na webe za rizikový predaj zájazdov.
- Seriózna cestovná kancelária musí informovať o ochrane pre prípad úpadku.
Cestovná kancelária Airtravel.sk sa dostala do pozornosti Slovenskej obchodnej inšpekcie. SOI upozorňuje spotrebiteľov, ktorí zvažujú kúpu dovolenky cez tento web, na vážne nedostatky v identifikácii prevádzkovateľa a v povinných údajoch podľa zákona.
Inšpektori považujú ponuky na stránke za rizikový predaj zájazdov cez internet.
SOI preverila stránku na základe podnetov od spotrebiteľov aj Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a agentúr. Predbežná lustrácia ukázala, že na webe sa uvádza adresa na Slovensku, no zároveň aj informácie o nemeckej spoločnosti Air Travel Service GmbH. Subjekt vystupuje ako sprostredkovateľ, no nevie sa, ktorá cestovná kancelária konkrétny zájazd zabezpečuje.
Vyhľadávanie v registri domén WHOIS.SK-NIC.SK neodhalilo jasného prevádzkovateľa. Doména je registrovaná na fyzickú osobu, čo zvyšuje pochybnosti o transparentnosti.
Podľa zákona č. 170/2018 Z. z. o zájazdoch musí každá cestovná kancelária alebo sprostredkovateľ uvádzať presné identifikačné údaje, informovať o ochrane pre prípad úpadku a jasne definovať, kto zodpovedá za poskytnutie služby. Web Airtravel.sk tieto požiadavky nespĺňa.
Chýbajú údaje o tom, ktorá cestovná kancelária stojí za konkrétnymi ponukami. Zároveň ani vo Všeobecných obchodných podmienkach sa nenachádzajú všetky povinné informácie.
„Ak stránka neuvádza, kto nesie zodpovednosť za zájazd a akým spôsobom je zabezpečená ochrana klienta v prípade úpadku, spotrebiteľ sa vystavuje veľkému riziku,” upozorňuje Slovenská obchodná inšpekcia.
Cestovná kancelária alebo riziko?
SOI konštatuje, že obsah portálu a spôsob prezentácie ponúk pripomínajú predchádzajúce prípady rizikového predaja zájazdov online. V minulosti už viaceré stránky s podobnými nedostatkami spôsobili spotrebiteľom finančné straty a komplikácie s vymáhaním peňazí.
Aj v tomto prípade SOI pokračuje v zisťovaní totožnosti prevádzkovateľa a zhromažďuje ďalšie podklady. Dovtedy však radí kupujúcim postupovať maximálne obozretne.
Už sa viac neboj o svoje peniaze.
Investuj a premeň svoje obavy na príležitosť.
