- Podvodné e-shopy napodobňujú oficiálne stránky známych značiek, aby okradli zákazníkov.
- Extrémne nízke ceny a neuveriteľné zľavy slúžia ako hlavná návnada podvodníkov.
- Falošné e-shopy často používajú názvy známych značiek s výrazmi outlet alebo zľava.
SOI zostavila zoznam hlavných znakov, podľa ktorých spotrebitelia ľahšie odhalia podvodný e-shop:
- chýbajúce údaje o prevádzkovateľovi – každý seriózny obchodník zverejňuje svoje obchodné meno, adresu a kontakty,
- neexistujúce alebo nejasné obchodné podmienky,
- možnosť komunikácie iba cez anonymný formulár bez telefónneho čísla či e-mailovej adresy,
- nápadne nízke ceny a nerealistické zľavy,
- žiadne informácie o možnosti odstúpenia od zmluvy či o postupe pri reklamáciách.
„Podvodníci často vytvárajú falošný dojem obmedzenej dostupnosti tovaru alebo časovo obmedzených zliav, aby zákazníka prinútili k rýchlemu rozhodnutiu bez dôkladného preverenia,” dodáva SOI.
Účinná ochrana pred podvodníkmi
Slovenská obchodná inšpekcia ponúka spotrebiteľom niekoľko účinných rád na ochranu pred podvodnými e-shopmi. Najprv si vždy dôkladne overte internetovú adresu obchodu. Seriózne značky používajú jednoduché a priame webové adresy bez dodatočných výrazov ako výpredaj alebo zľava.
Následne venujte pozornosť obchodným podmienkam a kontaktným údajom. Každý dôveryhodný predajca zverejňuje svoje identifikačné údaje vrátane IČO, DIČ a fyzickej adresy. Nenechajte sa zlákať podozrivo výhodnými cenami. Ak ponuka vyzerá príliš dobre, pravdepodobne ide o podvod.
Pred nákupom si prečítajte recenzie a skúsenosti iných zákazníkov. Podvodné stránky zvyčajne nemajú žiadne hodnotenia alebo obsahujú množstvo negatívnych recenzií. Pri platbe uprednostnite platbu kartou pred bankovým prevodom. V prípade podvodu tak máte väčšiu šancu získať svoje peniaze späť.
Dodržiavaním týchto jednoduchých pravidiel výrazne znížite riziko, že sa stanete obeťou internetových podvodníkov.
„Ak narazíte na podozrivý e-shop, obráťte sa na Policajný zbor SR, keďže SOI nemôže vymáhať peniaze za nedodaný tovar,” upozorňuje SOI. Najlepšiu ochranu pred internetovými podvodníkmi predstavuje obozretnosť a prevencia.
Ak sa stanete obeťou podvodu, okamžite kontaktujte svoju banku a pokúste sa zastaviť platbu. Následne podajte trestné oznámenie na polícii a uschovajte všetku komunikáciu s podvodným e-shopom.
Nakupovanie cez internet prináša mnoho výhod, no vyžaduje si zvýšenú pozornosť. Zdravá nedôvera a dôkladné preverenie e-shopu pred objednaním môže ušetriť nielen peniaze, ale aj množstvo problémov s riešením podvodu.
