- Slováci upozorňujú na vážny problém s mobilným operátorom.
- Z účtov im odchádzajú peniaze aj po zrušení služieb a automatické platby sa nedajú zastaviť.
- Prípad už riešia štátne inštitúcie.
Slováci, ktorí používajú mobilného operátora Okay fón, čelia vážnym problémom. Z ich bankových účtov odchádzajú peniaze, aj keď služby už nechcú alebo ich prestali používať. Ide o dôsledok nefungujúceho systému automatických platieb a zlyhania komunikácie zo strany operátora. O téme informoval portál Živé.
Slováci prichádzajú o peniaze aj po zrušení služieb
Mnohí zákazníci virtuálneho operátora Okay fón sa sťažujú, že im operátor naďalej strháva peniaze za služby, ktoré už nepoužívajú alebo nechcú mať zaplatené. Ťažkosti vznikajú najmä tým, ktorí mali nastavené automatické platby – aj po tom, čo zrušili služby, platby pokračujú.
Loading ...Uhádnuť, ako tieto platby zastaviť, je podľa zákazníkov často veľmi ťažké, pretože zrušenie automatickej platby cez web operátora nefunguje spoľahlivo.
Ak sa takáto situácia stane aj vám, jednou z možností je podanie reklamácie platby priamo v banke alebo cez kartovú spoločnosť, kde môžete argumentovať tým, že ste nedostali dohodnutú službu. Tento proces však môže trvať aj niekoľko mesiacov, kým banky sťahované peniaze vrátia späť, ako upozorňuje Živé.
Slováci sa sťažujú na nefunkčné SIM karty
Tento problém nie je jediný, s ktorým sa používatelia Okay fónu stretli. Operátor už skôr čelil masívnym výpadkom služieb a nefunkčným eSIM kartám, ktoré prestali fungovať zo dňa na deň, ako informoval portál Svetapple.
Pre vzniknuté komplikácie museli zákazníci inštalovať nové eSIM profily, čo pre bežných používateľov nie je jednoduchá technická úloha.
Nechajte peniaze pracovať za vás.
Investujte a premeňte svoje obavy na príležitosť.
