- Slovenská sporiteľňa spúšťa bezplatné tlmočenie do posunkového jazyka vo všetkých pobočkách.
- Banka modernizovala bankomaty, pobočky aj digitálne služby pre klientov bez bariér.
- Aplikácia George teraz spĺňa najnovšie štandardy prístupnosti pre každého používateľa.
Bankové služby prechádzajú výraznou zmenou. Slovenská sporiteľňa zavádza do všetkých pobočiek bezplatné online tlmočenie do slovenského posunkového jazyka.
Od septembra si tak môžu nepočujúci klienti a klientky vybaviť všetko, čo potrebujú, bez cudzej pomoci. Tlmočenie bude k dispozícii každý pracovný deň od 8:00 do 16:00. Klienti si nemusia nič vopred dohadovať, službu získajú priamo na mieste. Na svojom webe o tom informuje Slovenská sporiteľňa.
„Záleží nám na všetkých klientoch a klientkach, na ich finančnom zdraví, pohodlí aj budúcnosti. Robíme maximum pre to, aby každý mohol využívať bankové služby bez bariér a bez stresu,” vysvetľuje Beata Babačová, manažérka pre diverzitu a inklúziu v Slovenskej sporiteľni.
Slovenská sporiteľňa počas leta vybavila svojich 35 pobočiek auracastovými slučkami. Ide o modernú technológiu, ktorá výrazne zlepšuje počuteľnosť hovoreného slova pre ľudí s načúvacími prístrojmi. Vďaka nej sa klienti dokážu lepšie sústrediť na rozhovor aj v rušnom prostredí.
Pobočky sú navrhnuté tak, aby vyhovovali rôznym individuálnym potrebám. Väčšina z nich má bezbariérové vstupy a klienti s obmedzenou mobilitou môžu využiť špeciálne zóny na sedenie.
Tiché zasadacie miestnosti poskytujú pokojné prostredie pre ľudí, ktorí potrebujú menej podnetov. Pobočky nemajú rušivé prvky, ako blikajúce obrazovky či hlasnú hudbu, podlahy sú protišmykové a sklenené plochy sú jasne označené. Vďaka tomu je pohyb po priestoroch intuitívny a bezpečný.

Už sa viac neboj o svoje peniaze.
Investuj a premeň svoje obavy na príležitosť.
Slovenská sporiteľňa myslí aj na ostatných
Sporiteľňa myslí aj na nevidiacich a slabozrakých klientov. Ako prvá banka na Slovensku upravila softvér bankomatov tak, aby ich mohli používať bez cudzej pomoci. Po zapojení slúchadiel sa automaticky aktivuje zvuková navigácia, ktorá klienta krok za krokom prevedie celým procesom.
Bankomaty majú aj taktilnú klávesnicu a sú umiestnené tak, aby k nim mali pohodlný prístup ľudia na vozíku či klienti s neštandardnou výškou.
Ako najväčšia digitálna banka Slovenská sporiteľňa vytvorila aplikáciu George tak, aby bola prístupná pre všetkých. Spĺňa najnovšie štandardy prístupnosti – má vysoký kontrast, čitateľné písmo a intuitívnu navigáciu. Je kompatibilná s asistenčnými technológiami, ako sú čítačky obrazovky, a je ovládateľná aj pomocou klávesnice.
V aplikácii nenájdete žiadne blikajúce prvky, ktoré by mohli spôsobovať problémy ľuďom s poruchami vnímania.
„V Slovenskej sporiteľni dbáme na zrozumiteľnú komunikáciu. Zmenili sme aj jazyk, ktorým hovoríme s klientmi. Snažíme sa používať jednoduché a jasné vyjadrenia, aby mali ľudia lepšie informácie a dokázali sa správne rozhodovať o svojom finančnom zdraví,” dodáva Babačová.