Reklamácia liekov. Viete, kedy na to máte nárok?

  • Pri nákupe liekov v kamennej lekárni je kľúčové informovať lekárnika o svojich zdravotných obmedzeniach.
  • Lekárne musia dodržiavať prísne bezpečnostné štandardy, preto vrátené lieky nemôžu znovu predať.
  • Reklamovať môžete aj lieky, ktoré majú kratšiu exspiráciu, ako je čas liečby uvedený na obale.
Novinky Reklamácia liekov
Reklamácia liekov. Zdroj: Shutterstock.com/Zamrznuti tonovi
Coinfactory PC banerBitmarkets

Každý z nás sa už určite stretol so situáciou, keď potreboval vrátiť zakúpený tovar. Pri liekoch je však situácia špecifická a mnohí spotrebitelia si myslia, že ich reklamácia nie je vôbec možná. Opak je však pravdou, hoci platia prísne pravidlá. Upozorňuje na to portál Interez.sk.

„Základným pravidlom je, že liek nemožno reklamovať len preto, že vám subjektívne nevyhovuje alebo sa vám zdá, že neúčinkuje,” vysvetľuje Spoločnosť ochrany spotrebiteľov S.O.S. vo svojich mesačných novinkách. Dôvodom je predovšetkým bezpečnosť pacientov a prísne farmaceutické predpisy.

Kedy vzniká nárok na reklamáciu?

Pri nákupe liekov v kamennej lekárni je kľúčové informovať lekárnika o svojich zdravotných obmedzeniach. „Ak vám lekárnik napriek upozorneniu na vaše zdravotné obmedzenia predá nevhodný liek, máte právo na jeho reklamáciu,” upozorňujú odborníci na spotrebiteľské právo.

Najčastejšie dôvody oprávnenej reklamácie súvisia s výrobnými chybami alebo poškodením produktu. „Ak objavíte poškodený obal, narušenú textúru lieku alebo zistíte, že produkt je po dátume spotreby, máte plné právo na reklamáciu,” potvrdzujú spotrebiteľskí odborníci. Dôležité je však priniesť liek v pôvodnom balení a s kompletným obsahom.

Špecifická situácia nastáva pri nákupe liekov cez internet. Pri online nákupoch platia osobitné pravidlá. Hoci bežný tovar možno vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu, pri liekoch to také jednoduché nie je. Reklamácia je možná len v presne stanovených prípadoch.

„Ak vám z e-shopu príde liek v inom množstve, forme alebo s inou šaržou, než ste si objednali, máte právo na reklamáciu,” vysvetľujú odborníci. Rovnako môžete reklamovať aj lieky, ktoré majú kratšiu exspiráciu, ako je čas liečby uvedený na obale, alebo ak prídu bez slovenského príbalového letáku.

98 %

Už sa viac neboj o svoje peniaze.

Investuj a premeň svoje obavy na príležitosť.

Sponzorovaný obsah
Finančné rozdielové zmluvy sú zložité nástroje a sú spojené s vysokým rizikom rýchlych finančných strát v dôsledku pákového efektu. Na 75 % účtov retailových investorov dochádza k finančným stratám pri obchodovaní s finančnými rozdielovými zmluvami u tohto poskytovateľa. Mali by ste zvážiť, či chápete, ako finančné rozdielové zmluvy fungujú, a či si môžete dovoliť podstúpiť vysoké riziko, že utrpíte finančné straty.

Pozor na bezpečnostné štandardy

Lekárne musia dodržiavať prísne bezpečnostné štandardy, preto vrátené lieky nemôžu znovu predať. To je hlavný dôvod, prečo sú pravidlá reklamácie také striktné. „Ide predovšetkým o ochranu zdravia spotrebiteľov,” zdôrazňujú odborníci.

Spotrebitelia by mali pamätať aj na to, že predajca má povinnosť informovať o dôležitých vlastnostiach a možných rizikách produktu, ak nie sú zjavné. V prípade porušenia tejto povinnosti vzniká ďalší dôvod na prípadnú reklamáciu.

„Každú reklamáciu je potrebné riešiť individuálne a čo najskôr po zistení problému,” uzatvárajú spotrebiteľskí odborníci. Odporúčajú tiež vždy si odložiť doklad o kúpe a v prípade online nákupu aj všetku komunikáciu s predajcom.

txbtxb
Autor:
Karina Daráková

Karina Daráková pochádza spod Tatier a vyštudovala žurnalistiku na Univerzite Konštantína Filozofa v Nitre. V minulosti pôsobila v Novom Čase a na pozícii vedúcej domáceho spravodajstva v Startitup. V Kryptomagazine sa venuje ekonomickým a realitným témam.

Najčítanejšie články

1

Slovenská sporiteľňa vydala dôležité varovanie: Hrozí, že jej klienti prídu o peniaze

2

Slovensko zasiahla vlna nezamestnanosti: Katastrofa nás ešte len čaká

3

Top 5 kryptomien s vysokým potenciálom pre august 2025

4

Národná banka Slovenska bije na poplach. Slováci majú obrovský problém

5

Slovensko kolabuje: 5 desivých signálov, že ekonomika sa rúti do krízy

PR články

Bitcoin údajne smeruje na 150 000 dolárov, no majú ho prekonať tieto kryptomeny

PR články  | 30. júla 2025

PR článok Remittix. Predikcia ceny Bitcoinu je pozitívna. Po tom, čo sa pohyboval medzi 106 000 až 108 000 dolárov, analytici teraz predpokladajú ako ďalší míľnik hodnotu 150 000 dolárov.

Bitcoin údajne smeruje na 150 000 dolárov

Získajte 100 dolárov zadarmo a začnite obchodovať s kryptomenami

PR články  | 29. júla 2025 Horúca novinka

PR článok spoločnosti BITmarkets. BITmarkets prichádza s výnimočnou ponukou pre všetkých, ktorí chcú začať obchodovať s kryptomenami, no nechcú riskovať vlastné peniaze.

Obchodujte kryptomeny na BITmarkets s bonusom 100 dolárov
Horúca novinka

Rozšírenie kryptopeňaženky MetaMask pre Chrome ničí SSD disky používateľov

PR články  | 29. júla 2025

Používatelia rozšírenia MetaMask pre Chrome, Operu a Edge si pravdepodobne budú chcieť túto kryptopeňaženku odinštalovať, aspoň kým sa nevyrieši táto vážna technická porucha.

Problém používateľov Metamask