- Firma Suntours Slovakia neexistuje v žiadnom oficiálnom registri Slovenskej republiky.
- Stránka neuvádza, ktorá cestovná kancelária organizuje predávané zájazdy.
- SOI jasne odporúča spotrebiteľom, aby si na Suntours.sk zájazdy nekupovali.
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) vydala varovanie pre všetkých dovolenkárov, ktorí zvažujú nákup zájazdu cez webovú stránku www.suntours.sk. Kontrolóri objavili podozrivé praktiky, ktoré sa nápadne podobajú už známym prípadom podvodného predaja dovoleniek.
„Spotrebitelia by mali byť mimoriadne opatrní pri využívaní služieb tohto portálu,” uviedla SOI na svojom webe. Inšpektori začali prípad vyšetrovať po tom, čo dostali podnet od Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a agentúr, ktorú kontaktovali nespokojní zákazníci.
Najväčšie obavy vyvoláva nejasná identita skutočného prevádzkovateľa webu. Stránka sa predstavuje ako online cestovná agentúra Suntours so sídlom na Levočskej 4 v Košiciach. Kontrolóri však zistili, že firma s názvom Suntours Slovakia neexistuje v žiadnom oficiálnom registri a na uvedenej adrese nesídli.
„Zákazník nemôže zistiť, kto mu vlastne predáva dovolenku a kto zodpovedá za jej uskutočnenie,” vysvetľuje SOI. Web spomína aj nemeckú firmu Suntours GmbH a českú spoločnosť Sun Tours Prague, s.r.o.
Nemecká Suntours GmbH síce reálne funguje, ale nepôsobí ako cestovná agentúra, ako tvrdí web. Česká firma Sun Tours Prague existuje v českom obchodnom registri, ale nemá oprávnenie prevádzkovať cestovnú kanceláriu ani agentúru a nemá žiadne prepojenie s nemeckou spoločnosťou.
Už sa viac neboj o svoje peniaze.
Investuj a premeň svoje obavy na príležitosť.
Chýbajú základné informácie pre zákazníkov
SOI upozorňuje, že stránka neuvádza pri zájazdoch, ktorá cestovná kancelária ich organizuje a kto nesie zodpovednosť za ich poskytnutie. Chýbajú aj dôležité informácie o poistení proti úpadku cestovných kancelárií.
„Zmluvy o zájazde obsahujú údaje o troch rôznych firmách bez vysvetlenia ich úlohy, čo zákazníkov len mätie,” dodávajú kontrolóri.
Obchodné podmienky na stránke dokonca citujú už neplatný zákon a celkovo nespĺňajú požiadavky aktuálneho zákona č. 170/2018 Z. z. o zájazdoch a spojených službách cestovného ruchu.
Opakovaný vzorec podvodov
SOI pripomína, že podobné prípady už riešila aj v minulosti. Vo februári 2025 varovala pred webom www.travelokno.sk, ktorý využíval rovnaké podvodné praktiky.
„Takéto stránky často lákajú zákazníkov na výhodné ceny, no v skutočnosti ide o podvod. Ľudia zaplatia za dovolenku, ktorá sa nikdy neuskutoční, a svoje peniaze už neuvidia,” varujú inšpektori.
Na základe všetkých zistení Slovenská obchodná inšpekcia jasne odporúča spotrebiteľom, aby si cez stránku www.suntours.sk žiadne zájazdy nekupovali.
„Pred kúpou dovolenky si vždy overte, či cestovná kancelária alebo agentúra naozaj existuje a či má potrebné povolenia na podnikanie v cestovnom ruchu,” radí SOI všetkým spotrebiteľom.
