- Pribúda neznámych e-shopov s nekvalitným tovarom zo sociálnych sietí.
- Riziko zvyšujú platby vopred, dlhé dodanie a problematické vrátenie.
- Overte sídlo, kontakt a adresu na vrátenie ešte pred nákupom.
Online nakupovanie sa na Slovensku zrýchľuje, no spolu s pohodlím rastie aj počet rizík. Ecommerceslovakia.sk upozornila v tlačovej správe z 21. 1. 2026, že na trhu pribúda neznámych e-shopov s nekvalitným tovarom, ktoré cielia na slovenských spotrebiteľov najmä cez agresívnu reklamu na sociálnych sieťach.
Skúsenosti z predvianočného obdobia aj z januárových výpredajov podľa asociácie ukázali, že takýchto predajcov pribúda a ľudia na nich narážajú častejšie než v minulosti.
Tieto internetové obchody často fungujú len krátko. Objavia sa, spustia masívne kampane a vytvoria dojem, že ponúkajú „posledné kusy” alebo „výpredaj roka”. Zľavy vyzerajú lákavo, no práve neprimerane vysoké zľavy patria medzi typické varovania.
Predajca zároveň zvykne tlačiť na rýchle rozhodnutie. Často žiada platbu vopred a dobierku vôbec neponúkne. Zákazník zaplatí, potom čaká a dúfa, že tovar príde v poriadku.
Keď zásielka dorazí, realita býva tvrdá. Mnohí zákazníci narazia na nízku kvalitu, ktorá nezodpovedá fotkám ani sľubom z reklamy. Časté sú aj dlhé dodacie lehoty, ktoré obchod jasne nevysvetlí.
Problémy sa zvyknú vyostriť v momente, keď chcete tovar vrátiť alebo reklamovať. Predajca reaguje pomaly, niekedy vôbec. Podmienky vrátenia pôsobia nejasne a zákazník sa nevie dopátrať, kam má balík poslať.
Situácia sa komplikuje najmä vtedy, keď obchod nemá zázemie v Európskej únii. V takom prípade si uplatníte spotrebiteľské práva ťažšie a často zaplatíte viac aj za samotné vrátenie zásielky. Preto si pri prvom nákupe z neznámeho e-shopu vždy overte, kto ho prevádzkuje a kde reálne sídli. Ak predajca tieto informácie skrýva alebo ich uvádza nejasne, berte to ako silný výstražný signál.
Nechajte peniaze pracovať za vás.
Investujte a premeňte svoje obavy na príležitosť.
Online nakupovanie bez problémov
Ecommerceslovakia.sk zároveň opisuje, že mnohé pochybné obchody stavajú na modeli dropshippingu. Predajca tovar nedrží skladom. Zásielka putuje priamo zo zahraničného skladu, často z ázijských online trhovísk, rovno k zákazníkovi. Dropshipping ako taký neporušuje pravidlá.
Problém vzniká vtedy, keď predajca lacný produkt prezentuje ako „prémiový” vlastnej značky a pýta si zaň násobne vyššiu cenu. Zákazník potom nekupuje kvalitu, ale príbeh z reklamy.
Podozrivé obchody často prezradí aj samotná ponuka. Všímajte si, či e-shop uvádza jasný popis výrobku, materiálové zloženie a pôvod tovaru. Ak narazíte na stručné vety, minimum fotografií a veľké sľuby bez detailov, spomaľte. Pomôcť vám vie aj jednoduché overenie cez vyhľadávanie obrázkov. Keď nájdete rovnaký produkt na viacerých trhoviskách za zlomok ceny, získate jasnejší obraz o tom, čo vám obchod skutočne predáva.
Pozornosť venujte aj vráteniu tovaru. Seriózny predajca jasne napíše, kam zásielku pošlete a aké podmienky platia. Ak e-shop neuvádza adresu na vrátenie, alebo uvádza adresu mimo EÚ bez zrozumiteľných pravidiel, radšej sa nákupu vyhnite. Rovnako si overte kontakt na podporu. Dôveryhodný e-shop ponúkne funkčný e-mail, telefón alebo chat a odpovie konkrétne, nie len automatickými frázami.
Asociácia dlhodobo odporúča, aby ste uprednostnili overené slovenské e-shopy, ktoré používajú známe doručovacie služby, zverejňujú jasné obchodné podmienky a zbierajú reálne hodnotenia. Pomôcť vám môžu aj cenové porovnávače a systémy overených recenzií, ktoré zhromažďujú skúsenosti skutočných nakupujúcich.
V prostredí, kde sa rýchlo objavujú nové a neznáme obchody, hrá rolu aj certifikát dôveryhodnosti „Poctivý e-shop”, ktorý má podporiť férových predajcov a zjednodušiť orientáciu spotrebiteľov.
