- Falošní zástupcovia operátora strašia koncom operátora a vypnutím siete.
- Oklamaní ľudia často skončia s dvomi zmluvami a dlhmi.
- Telekomunikačná únia radí: nič nepodpisujte pri dverách.
Falošní zástupcovia operátora sa v posledných dňoch znovu objavili v rôznych častiach Slovenska a podľa sťažností cielia najmä na seniorov. Klopú na dvere, predstavia sa ako „poradcovia” a spustia tlak. Tvrdia, že váš operátor končí, že sieť vypnú alebo že ste „na starej pomalej sieti”.
Potom ponúknu „rýchle riešenie” a snažia sa vás dostať k podpisu novej zmluvy na internet, televíziu či telefonovanie. Telekomunikačná únia Slovenskej republiky upozorňuje, že takíto predajcovia používajú klamlivé tvrdenia a nátlakové techniky. Falošní zástupcovia operátora pritom škodia ľuďom aj firmám.
Podľa únie sa ozývajú nahnevaní dôchodcovia aj poškodení poskytovatelia služieb. Seniori hovoria o strachu a strese, ktorý im predajcovia vyvolali. Operátori zas upozorňujú na finančné straty a poškodenie dobrého mena.
Problém sa dotýka aj operátora, v prospech ktorého falošní predajcovia uzatvárajú zmluvy. Oklamaný zákazník si totiž negatívnu skúsenosť často spojí aj s jeho značkou.
Falošní zástupcovia operátora pracujú s nátlakom a polopravdami
Falošní zástupcovia operátora chodia od domu k domu a vytvárajú dojem, že musíte konať okamžite. Zvyknú tvrdiť, že ak dnes nepodpíšete zmluvu, zajtra už nebudete volať, pozerať televíziu ani používať internet. Často pridajú aj „akciové” lákadlo, napríklad zriadenie za 1 euro. Zároveň strašia, že neskôr zaplatíte stovky eur, lebo vraj nebude kapacita. Ak im poviete, že máte viazanosť, sľúbia, že všetko vybavia za vás. Tento sľub však podľa únie často nesplnia, uvádza na sociálnej sieti Roman Vavro, hovorca a poradca TUSR.
Nechajte peniaze pracovať za vás.
Investujte a premeňte svoje obavy na príležitosť.
Najtvrdší dopad prichádza neskôr. Keď podpíšete novú zmluvu, môžete skončiť s dvomi zmluvami na rovnaké služby. Vy platíte nové služby, no pôvodná zmluva ďalej beží. Ak prestanete platiť pôvodnému poskytovateľovi, z nevedomosti sa z vás stane neplatič. Potom vám narastú nedoplatky a riešenie ostane na vás. Falošní zástupcovia operátora tak dostanú dôchodcov do finančných problémov, hoci tí predtým fungovali bez komplikácií.
Telekomunikačná únia radí, aby ste sa nenechali tlačiť do rýchleho rozhodnutia. Zmluvu nepodpisujte pri dverách. Overte si tvrdenia priamo u svojho poskytovateľa, najmä ak niekto hovorí o „konci operátora” alebo „vypnutí siete”. Pýtajte sa na cenu po úvodných mesiacoch, nie len na prvú „akciovú” sumu. Únia pripomína, že „nová optika” automaticky neznamená lepšiu službu. Záleží na parametroch, podpore a celkovej cene.
Ak vás už falošní zástupcovia operátora oklamali, neostaňte ticho. Obráťte sa na orgány ochrany spotrebiteľa a informujte oboch operátorov: vášho pôvodného aj toho, v prospech ktorého vznikla nová zmluva. Únia zároveň upozorňuje na otvorený problém v praxi.
Oklamaný človek často zistí, že niečo nesedí, až po mesiaci, keď príde faktúra. Vtedy už nemusí stihnúť odstúpiť od zmluvy uzatvorenej mimo prevádzky predávajúceho. Aj preto téma podľa únie vyvoláva otázky, či Slovensko nepotrebuje silnejšiu ochranu spotrebiteľa v takýchto prípadoch.
