- Zľava nestačí — Black Friday vyžaduje prepracovanú marketingovú stratégiu.
- Personalizácia, FOMO efekt a dôvera rozhodujú o úspechu predaja.
- Limitované edície a VIP ponuky vytvárajú pocit výnimočnosti a naliehavosti.
Black Friday nie je len o zľavách, pridajte niečo navyše
Nezabúdajme tiež na to, že niektorí zákazníci počas Black Friday hľadajú viac ako len najnižšiu cenu. Pre mnohých naozaj táto nákupná horúčka nie je len o úspore peňazí. Niektorí zákazníci sú skrátka dostatočne rýchli a šikovní a počas Black Friday ulovia niečo mimoriadne.
Zákazníci totiž čoraz častejšie túžia po výnimočnosti, originalite a pocite, že získavajú niečo, čo nie je dostupné pre každého.
Práve preto sú limitované edície, špeciálne balíčky alebo exkluzívne ponuky určené len pre verných zákazníkov alebo VIP členov extrémne silným nástrojom.
Black Friday klope na dvere. Zdroj: Shutterstock.com/Cris Faga
Prebieha zaujímavá súťaž s Fumbi, kde môžete vyhrať 1 200 eur rozdelených ako 100 eur každý mesiac po celý rok. Jednoduchá účasť cez registráciu, prvý vklad a zadanie kódu KRYPTONAROK – odkaz nájdete tu.
Psychológia skrátka funguje. Táto stratégia priamo využíva princíp FOMO (Fear of Missing Out), pretože obmedzená dostupnosť automaticky zvyšuje vnímanú hodnotu produktu a núti zákazníkov konať okamžite. Takéto ponuky vytvárajú pocit naliehavosti a výnimočnosti, ktorý motivuje zákazníka rýchlo konať.
Každý z nás určite tiež ocení, ak pri nákupe dostane niečo navyše. Aj keď len úplnú drobnosť. Je to niečo, čo zvýši dôveru alebo pozitívny zážitok z nákupu. Nie každá značka si môže dovoliť bojovať s konkurenciou neobmedzeným znižovaním cien, a preto je dôležité prejsť od predaja lacného tovaru k ponuke hodnoty a zážitku.
Môže to byť napríklad bezplatné poradenstvo. Ak si to však môžete dovoliť, staviť môžete aj na hodnotný darček k objednávke, predĺženú záruku, alebo VIP členstvo zdarma.
Pozor, počas Black Friday rozhoduje každá sekunda. Preto sú kvalitné užívateľské prostredie (UX) a rýchlosť nákupu jednými z najdôležitejších faktorov úspechu. Čím menej krokov delí vašich zákazníkov od dokončenia objednávky, tým sa zvyšuje šanca, že nákup skutočne dokončia.
Každé spomalenie, zdržanie alebo technická chyba môže znamenať stratu zákazníka.
