AI revolúcia v obchodoch: Umelá inteligencia mení tvár nakupovania

TASR | 29. mája 2025

• Umelá inteligencia mení spôsob, akým nakupujeme a predávame.
• Od AI parfumérov až po inteligentné nákupné košíky.
• Značky však stále bojujú s neistotou okolo budúcnosti AI.

Ekonomika

Umelá inteligencia prenikla do obchodov. Originálne obaly a vizuály vytvorené umelou inteligenciou (AI), inteligentné nákupné košíky s odporúčaniami šitými na mieru či „AI parfuméri”, ktorí na základe unikátneho algoritmu pripravia vôňu s individuálnym zložením a koncentráciou.

Potvrdzuje to aj prieskum spoločnosti KPMG, ktorý odhalil, že AI v uplynulých troch rokoch aktívne využívala viac ako polovica opýtaných značiek. Až 47 % z nich zároveň tvrdí, že im AI pomohla vytvoriť nové portfólio produktov a prispela k zlepšeniu služieb.

Konkrétne výsledky lídrov na trhu

Spoločnosti, ktoré sú lídrami v implementácii AI, už dnes ukazujú prvé konkrétne výsledky. Najväčší prínos umelej inteligencie zatiaľ pociťujú v oblasti IT, marketingu a zákazníckeho servisu.

Experti očakávajú, že sa AI agenti stanú v budúcnosti neustále dostupnými digitálnymi poradcami, ktorí budú predvídať potreby skôr, než si ich zákazník sám uvedomí a s takmer dokonalou presnosťou automatizovať rutinné služby.

Rýchly vývoj umelej inteligencie však vyvoláva medzi maloobchodníkmi neistotu. Podľa výsledkov prieskumu až tri štvrtiny z nich uprednostňujú počkať, kým sa situácia okolo AI ustáli, predtým než urobia väčšie investície.

Navyše, 60 % opýtaných sa cíti zahltených množstvom informácií a mediálneho rozruchu okolo AI a 56 % má obavy z toho, aký vplyv a kontrolu by mohli mať poskytovatelia AI technológií nad ich podnikaním.

98 %

Už sa viac neboj o svoje peniaze.

Investuj a premeň svoje obavy na príležitosť.

Otvor účet a zhodnocuj peniaze

Sponzorovaný obsah

Finančné rozdielové zmluvy sú zložité nástroje a sú spojené s vysokým rizikom rýchlych finančných strát v dôsledku pákového efektu. Na 75 % účtov retailových investorov dochádza k finančným stratám pri obchodovaní s finančnými rozdielovými zmluvami u tohto poskytovateľa. Mali by ste zvážiť, či chápete, ako finančné rozdielové zmluvy fungujú, a či si môžete dovoliť podstúpiť vysoké riziko, že utrpíte finančné straty.

Umelá inteligencia ako dvojitý agent

Umelá inteligencia je dvojitým agentom. Na jednej strane umožňuje značkám vytvárať pútavé, vysokopersonalizované zážitky a zefektívňovať procesy.

Na strane druhej však dáva zákazníkom do rúk nástroje, vďaka ktorým dokážu okamžite porovnávať ponuky, hľadať výhodnejšie ceny a prispôsobovať svoje nákupy vlastným hodnotám, čo zvyšuje tlak na konkurencieschopnosť značiek,” uviedla Lygia Fullbrook, partnerka zodpovedná za poradenské služby v KPMG na Slovensku.